Conditions générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour le lundi 27 avril 2026
Article 1 - Mentions légales
Le présent site, accessible à pleincoeur-store.com, est édité par :
PLEIN CŒUR CONCEPT STORE
SAS
23bis Place du Général de Gaulle, 62840 Fleurbaix
SIRET : 94211505600015
TVA intracommunautaire : FR17942115056
Adresse email : hello@pleincoeur-store.com
Le Site est hébergé par la société Shopify Inc.
Le Directeur de la publication est : Charlotte Montois
Article 2 - Dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet et en boutique.
Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur tout autre document.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant son achat.
Article 3 - Produits
Le site et la boutique proposent à la vente des produits de type concept store (mode, accessoires, lifestyle, etc.).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les descriptions sont les plus fidèles possibles, toutefois les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 - Compte client
Le Client peut créer un compte pour faciliter ses commandes.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 5.1 - Commandes Internet
Toute commande implique l’acceptation des CGV.
Le Client reçoit une confirmation par email.
En cas d’indisponibilité d’un produit :
- remplacement possible
- ou remboursement sous 10(dix) jours
Toute commande est ferme et définitive, sauf droit de rétractation.
Article 5.2 - Achats en boutique physique
Les achats réalisés en boutique sont considérés comme définitifs.
Sauf cas exceptionnel ou geste commercial, les produits achetés en magasin ne sont ni repris ni remboursés.
Un échange ou un avoir peut être proposé sous réserve de présentation du ticket de caisse et du respect des conditions suivantes :
- produit non porté,
- en parfait état,
- avec étiquettes,
- dans un délai de 14 jours.
Article 6 - Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site et en boutique.
Article 7 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
PLEIN COEUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 8 - Formation du contrat
Le contrat est formé lors de la confirmation de commande.
L’attention du Client est attirée sur le processus de validation de la commande.
Après avoir sélectionné les Produits souhaités et les avoir ajoutés à son panier, le Client est invité à vérifier le détail de sa commande (produits, quantités, prix, modalités et frais de livraison) et à corriger d’éventuelles erreurs avant validation.
Avant de finaliser sa commande, le Client doit prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande, après saisie des informations de paiement, constitue une signature électronique et vaut acceptation ferme et définitive de la commande ainsi que des CGV en vigueur.
Article 9 - Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Plein Cœur jusqu’au paiement complet.
Article 10 - Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et en Europe.
Modes possibles :
- domicile
- point relais
- click & collect
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Plein Cœur ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Pour les commandes en Click & Collect, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la notification de mise à disposition pour venir retirer sa commande en boutique. Passé ce délai, la commande sera annulée et intégralement remboursée.
Article 11 - Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à : hello@pleincoeur-store.com
Conditions :
- produits non portés
- dans leur état d’origine
- avec étiquettes
- dans leur emballage d'origine
Modalités
Le Client doit contacter : hello@pleincoeur-store.com
Retours et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander le remplacement ou le remboursement.
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, vous disposez d’un délai de 5 jours après réception pour nous contacter et effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Les retours seront traités selon les conditions standard de notre politique de retour.
Article 12 - Service client
Le service client est joignable : hello@pleincoeur-store.com
Article 13 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : hello@pleincoeur-store.com
Article 14 - Litige - Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 15 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.